Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine : non monté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
moto en pieces, 508 bd leon blum 83300 draguignan

Dès validation de votre demande, vous ferons parvenir les instructions nécessaires à l’envoi du colis.

Dans le cas ou un article est défectueux, le retour sera à notre charge, hors electronique, dans tous les autres cas le retour est à la charge du client. Veuillez noter que tout article retourné sans demande préalable par email ne pourra pas être accepté.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.

Échanges

Pour obtenir un nouvel article rapidement, nous vous recommandons de retourner le produit initial, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat sera nécessaire.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation (ou non) du remboursement.
Si la demande est validée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 15 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, merci de nous contacter à [email protected]

L'équipe de moto-en-pieces.fr vous remercie de votre confiance.